企業內訓前，人資該先整理哪些資訊？
許多內訓在第一小時才發現講師與學員「說的不是同一件事」。原因通常不是講師不認真，而是課前拿到的只有主題名稱，例如「溝通」或「簡報」，卻沒有部門實際會卡住的場景。
建議在第一次訪談前備妥的五類資料
一、學員職級與人數區間，以及是否混有跨部門同仁。二、希望課後立刻改變的一到兩項行為，例如交接單漏填欄位、會議結論沒有負責人。三、過去半年內部已上過的相關課程與學員反應。四、可公開給講師改寫的真實案例（可去識別）。五、場地限制：是否有分組空間、投影與白板。
怎麼寫「學習目標」才有用
比起「提升溝通力」，更有效的寫法是：「學員能在十五分鐘內完成一次對部屬的回饋面談，並留下下次追蹤日期。」目標愈可觀察，教材與演練腳本愈好寫。
訪談當天可以怎麼進行
我們通常先聽人資說明背景，再請一至兩位現場主管補充卡點。最後共同勾選必須保留與可以刪減的主題，避免一天課塞進過多理論。若貴司尚在盤點年度主題，也可先安排培訓需求盤點諮詢。