退費辦法

1. 退費資格總則

退費與否取決於班型、距離開課日之工作日數，以及是否已完成課前訪談、教材客製或實際授課。以下時程以學院書面確認之開課日為準。

2. 公開班（證照輔導／管理工作坊）

• 開課日（含）前十四個工作日（含）以前取消：全額退還已付報名費。
• 開課日前七至十三個工作日取消：退還已付報名費之 70%。
• 開課日前六個工作日（含）以內取消，或開課後缺席：不予退費，但可申請同主題下一梯次一次改期（需有名額）。

3. 企業內訓專班與包班工作坊

• 簽回報價後通常預收 30% 訂金以保留講師檔期。
• 課前訪談尚未開始前取消：訂金可全額退還或轉作三個月內其他培訓費用。
• 已完成訪談或已開始教材客製後取消：訂金不予退還，作為籌備成本；尚未支付之尾款無需支付。
• 開課日前五個工作日以內取消或無故不到場：已付費用不予退還，並得請求補償已安排之講師當日費用差額。
• 已開始授課後，因委託方原因中止：已完成天數費用不退；未授課天數得協議部分退還，惟教材客製費得扣除。

4. 培訓需求盤點諮詢

訪談日三個工作日前取消，已付費用可全額退還或改期一次。訪談當日或之後取消，已完成場次費用不退；未進行場次可退還該場次費用。

5. 不可退費項目

• 已交給學員之紙本講義印製費（若報價單單列）
• 依您要求購買或租借之場地費用（已支付予第三方且無法取回者）
• 政府或發證單位之報名、監考與證照費用（非本學院代收範圍，或已代轉付者）

6. 學院取消或改期

若因講師傷病、天災或場地突發因素必須取消，您可選擇全額退費或改至新日期。若學院提出改期而您無法配合，可申請全額退費。

7. 申請流程與處理時間

請以電子郵件至 hello@clouddevtool.digital 或致電 +886-6-426-0675，主旨註明「退費申請」，並附姓名、班別／報價單編號與帳戶資訊。經審核後，退費以原付款方式或銀行轉帳辦理，原則於核准後十個工作日內完成（銀行作業時間另計）。

8. 缺席與部分出席

公開班學員自行缺席不構成退費事由；企業內訓若學員人數臨時減少，已確認之專班費用原則不變，除非於開課前重新議定縮班。

9. 聯絡

退費與改期窗口：hello@clouddevtool.digital · +886-6-426-0675 · 748 Suzanne Valley, 基隆市, 福建省, Taiwan